Toimitukset & palautukset
Milloin tilaukseni lähetetään?
Pyrimme lähettämään tilauksesi 1–3 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Suomen ja EU:n sisällä tehdyt tilaukset, jotka on tehty ennen klo 12.00, lähetetään yleensä saman päivän aikana. EU:n ulkopuolelle tehtävät tilaukset, jotka on tehty ennen klo 10.00 (CET), lähetetään yleensä saman päivän aikana. Ruuhka-aikoina tilauksen käsittely voi kuitenkin kestää enintään 3 arkipäivää.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitusaika riippuu sijainnistasi ja valitusta toimitustavasta. Toimitusajat ovat kuljetusyhtiöiden antamia arvioita, ja tilauksesi toimitetaan yleensä arvioidun toimitusajan puitteissa tilausvahvistuksen vastaanottamisesta lähtien.
Huomioithan, että toimitusajat ovat arvioita, ja viivästyksiä voi joskus esiintyä. Emme vastaa viivästyksistä sen jälkeen, kun tilaus on luovutettu kuljetusyhtiölle.
Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä. Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden, joka alkaa siitä päivästä, kun vastaanotat tilauksesi.
Lue lisää täältä.
Miten palautan tai vaihdan tuotteen?
Tarjoamme ilmaiset palautukset maailmanlaajuisesti. Valitettavasti emme tarjoa vaihtomahdollisuutta.
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai väriin, tee uusi tilaus verkkokaupassamme ja palauta alkuperäinen tuote hyvitystä varten. Näin vältät turhat viivästykset sekä riskin siitä, että haluamasi tuote ehtii loppua varastosta.
Sinulla on oikeus palauttaa tuote 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kaikkien palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa sekä kaikki tuotelaput kiinnitettyinä.
Paketin sisältä löydät palautuslomakkeen. Täytä lomake, laita se paketin sisään palautettavien tuotteiden kanssa ja kiinnitä palautustarra (Posti / PostNord / DHL / UPS -lähetyksissä) paketin päälle vanhan toimitustarran päälle.
Vie paketti lähimpään PostNord- tai Posti-noutopisteeseen (Suomessa ja EU:ssa) tai DHL/UPS-palvelupisteeseen, tai tilaa nouto DHL:n tai UPS:n kautta.
Palautusosoitteemme:
Makia Clothing Oy
c/o PostNord Oy
Ovakonkatu 1
20200 TURKU
SUOMI
Varmistathan, että palautus lähetetään tähän osoitteeseen. Emme voi käsitellä palautuksia, jotka on lähetetty väärään osoitteeseen.
Onko palautus maksuton?
Kyllä, palautus on maksuton.
Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Palautuksen saapuminen meille voi kestää enintään kaksi viikkoa. Kun palautus on käsitelty varastollamme, ilmoitamme siitä sinulle. Tämän jälkeen hyvityksen näkymisessä tililläsi voi kestää vielä muutaman pankkipäivän.
Lue lisää palautuskäytännöistämme täältä.
Maksut
Mitä maksutapoja on käytettävissä?
Käytämme ulkoisina maksupalveluntarjoajina Paytrailia ja PayPalia. Lisäksi tarjoamme Klarna-maksutavat.
Paytrailin kautta hyväksytään Visa-, Visa Electron- ja MasterCard-maksut sekä maksut seuraavien verkkopankkien kautta:
Osuuspankki, Nordea, Sampo Pankki, Aktia, Säästöpankki, Paikallisosuuspankki, Nooa, Handelsbanken, Tapiola, Ålandsbanken ja S-Pankki sekä tietyt luottolaitokset.
Lisäksi verkkokaupassamme voi maksaa Apple Paylla ja Google Paylla. Alankomaissa asiakkaille on tarjolla myös iDeal-maksutapa.
PayPal-maksutavan käyttö edellyttää henkilökohtaista PayPal-tiliä. Lisätietoja PayPalista löydät PayPalin omilta verkkosivuilta.
Klarna-maksutavat ovat käytettävissä valitsemalla Klarna kassalla ja hyväksymällä tilauksen jälkeen sinulle sopiva maksutapa.
Tuotteet & materiaalit
Miten löydän oikean kokoni?
Klikkaa tuotteen sivulta löytyvää kokotaulukki-linkkiä tai ota yhteyttä osoitteeseen contact@makiaclothing.com, jos tarvitset apua. Toivomme, että oikea koko löytyy jo ensimmäisellä kerralla, jotta voimme vähentää palautusliikenteen ympäristövaikutuksia.
Missä tuotteet valmistetaan?
Valmistamme suurimman osan tuotteistamme Turkissa (t-paidat, collegepaidat, paidat, mekkoja, housut jne.). Takkimme valmistetaan Kiinassa ja pipot Suomessa.
Valitsemme valmistajat heidän kykynsä tuottaa korkealaatuisia tuotteita kaupallisissa määrissä sekä heidän sijaintinsa perusteella suhteessa muuhun toimitusketjuun, kuten kangastehtaisiin ja materiaalitoimittajiin.
Miten huollan Makia tuotteita?
Hyvä kysymys. Olemme laatineet tuotteiden hoito-ohjeen, jonka löydät täältä.
Vastuullisuus
Onko merinovillanne mulesing-vapaata?
Merinovillan tuotantoketju on globaali ja erittäin monimutkainen. Villaa kerätään useilta eri tiloilta ja yhdistetään suuremmiksi eriksi eri prosessien kautta useissa eri maissa. Tästä syystä valmiin tuotteen jäljitettävyys suoraan tilalle asti on käytännössä erittäin haastavaa kaupallisissa määrissä.
Käyttämämme merinovilla hankitaan tunnetuilta, korkealaatuisilta italialaisilta kehräämöiltä. Lopulliset tuotteet valmistetaan Bulgariassa (neuleet) tai Suomessa (asusteet).
Käytättekö kierrätettyjä materiaaleja?
Kyllä. Pyrimme käyttämään kierrätettyjä materiaaleja aina kun mahdollista, kuten kierrätettyä polyesteriä ja kierrätettyä villaa.
Mitä muita ympäristötoimia teette?
Teemme yhteistyötä UPS:n kanssa hiilineutraalien toimitusten osalta. UPS Carbon Neutral -ohjelman kautta kompensoimme kuljetuksista syntyvät hiilidioksidipäästöt.
Käytännössä tämä tarkoittaa, että jokaista kuljetuksissa syntyvää CO₂-tonnia kohden vastaava määrä päästöjä vähennetään sertifioidun päästövähennyshankkeen kautta muualla maailmassa. Kaikki UPS-toimituksemme ovat oletuksena hiilineutraaleja.
Lisäksi testaamme parhaillaan biohajoavia polymeeripakkauksia, joihin vaatteemme pakataan jo tehtaalla. Tavoitteenamme on ottaa nämä kompostoitavat pakkaukset käyttöön koko logistiikkaketjussamme.