Toimitukset ja palautukset
Milloin tilaukseni lähetetään?
Pyrimme lähettämään tilauksesi 1-3 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Klo 12 mennessä tehdyt Suomen ja EU:n tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti samana päivänä. EU:n ulkopuolelle klo 10 (CET) mennessä tehdyt tilaukset lähetetään yleensä samana päivänä. Kiireisinä aikoina tilauksesi käsittely voi kuitenkin kestää jopa 3 työpäivää.
Kauanko toimitus kestää?
Toimitusaika riippuu sijainnistasi ja valitusta toimitustavasta. Eri menetelmille annetut toimitusajat ovat rahdinkuljettajien arvioimia, ja tilauksesi on yleensä toimitetaan arvioidun toimitusajan sisällä päivästä, jolloin saat tilausvahvistuksen. Toimitusajat ovat kuitenkin vain arvioita, ja joskus saattaa esiintyä viivästyksiä. Emme vastaa mahdollisista viivästyksistä, kun kuljetusliikkeet ovat noutaneet tilauksesi varastoltamme.
Voinko palauttaa tuotteen?
Tietysti. Tarjoamme 30 päivän palautusajan tilauksen vastaanottamisesta alkaen.
Kuinka palautan tai vaihdan tuotteen?
Löydät paketista palautustarran. Palautuslomake ja palautusohjeet löytyvät paketin sisällä olevasta kirjekuoresta. Valitettavasti emme tarjoa tällä hetkellä vaihtomahdollisuutta, käsittelemme vain palautukset.
Täytä palautuslomake, laita se palautettavien tuotteiden pakkaukseen ja aseta palautus-lähetystarra (Postnord/DHL/UPS:n lähettämille paketeille) paketin päälle aiempien toimitustietojen päälle.
Toimita paketti lähimpään PostNord-noutopisteeseen (Suomessa) tai DHL/UPS-noutopisteeseen tai sovi nouto DHL/UPS-kuljettajan kanssa.
Palautusosoitteemme on:
Makia Clothing Oy / VERKKOKAUPAN PALAUTUS
c/o PostNord Oy
Ovakonkatu 1
20200 TURKU
SUOMI
Jos pakkaus on valkoinen RePack-pussi, varmistathan, että lähetät palautuksesi yllä olevaan osoitteeseen, etkä RePack-osoiteläppään kirjoitettuun osoitteeseen. Emme voi käsitellä palautustasi, jos se on lähetetty väärään osoitteeseen.
Onko palautus ilmainen?
Kyllä, palautus on ilmaista.
Kuinka kauan ennen kuin saan hyvitykseni?
Voi kestää jopa kaksi viikkoa, ennen kuin palautus saapuu meille käsiteltäväksi. Kun palautuksesi on käsitelty varastossamme, otamme sinuun yhteyttä ja ilmoitamme saadusta palautuksesta. Odota muutama pankkipäivä, että hyvitys näkyy tililläsi.
Lue lisää toimitus- ja palautuskäytännöistämme täältä.
RePack
Mikä on RePack?
RePack on verkkokauppoihin suunniteltu uudelleenkäytettävä pakkausratkaisu ja palvelu. RePackit on valmistettu kierrätetystä muovista ja ne ovat kestävämpiä kuin tavalliset muovipussit, joten niitä voidaan käyttää useita kertoja. Tämä vähentää pakkausjätteen määrää.
Mitä teen RePackille?
RePackit on tarkoitettu käytettäväksi useita kertoja. Seuraava vaihe on sinulle erittäin helppo ja yksinkertainen. Taita vain RePack kirjaimen kokoiseksi, tee palautusläppä näkyväksi ja pudota tyhjä RePack postilaatikkoon ja palauta se meille. Palautetun RePack tarkistaa sen, puhdistaa sen ja lähettää palautettavan pussin takaisin verkkokauppaan uudelleen käytettäväksi. Näin vähennämme kertakäyttöpakkausten tarvetta.
Voinko palauttaa RePackissa tilaamani tuotteet?
Kyllä voit ja me rohkaisemme sinua tekemään niin! Seuraa vain palautuslomakkeen palautusohjeita. Löydät palautuslomakkeen paketin sisälle pakatusta kirjekuoresta. Kuitenkin, huomaa että tuotetta palautettaessa tulee käyttää palautuslomakkeeseen kirjoitettua palautusosoitetta, ei RePackin liitteenä olevan osoiteläpän osoitetta. RePackiin kiinnitetty osoiteluukku on tarkoitettu tyhjä Vain uudelleenpakkaukset, koska ne menevät toiseen varastoon. Emme voi käsitellä palautustasi, jos se lähetetään väärään varastoon.
Lue lisää aiheesta Pakkaa uudelleen .
Tuotteet & Materiaalit
Kuinka löydän kokoni?
Napsauta vain tuotesivulla olevaa -SizeMe painiketta tai ota yhteyttä osoitteeseen store@makiaclothing.com, jos tarvitset lisäapua. Toivomme, että voimme auttaa sinua löytämään oikean koon ensimmäisellä kerralla vähentääksemme palautusrahdin ekologista vaikutusta.
Missä tuotteitanne valmistetaan?
Valmistamme suurimman osan tuotteistamme Turkissa (t-paidat, collegepaidat, paidat, mekot, housut jne.), takit valmistetaan Kiinassa, kengät Portugalissa ja neuleet Bulgariassa ja Suomessa. Valitsemme valmistajat niiden kyvyn perusteella tuottaa korkealaatuisia kaupallisia määriä sekä maantieteellisen sijainnin perusteella suhteessa muuhun toimitusketjuun, kuten kangastehtaisiin ja tavarantoimittajiin.
Miten minun tulee hoitaa Makia tuotteitani?
Erinomainen kysymys. Olemme luoneet vaatteiden hoitooppaan, löydät sen täällä .
Vastuullisuus
Onko merinovilla mulesing vapaata?
Koko prosessi villasta neuleeseen on globaali ja erittäin monimutkainen. Villat kerätään eri tiloilta ja lisätään sitten isompiin eriin (erilaatuisia) eri prosesseilla, joita tapahtuu eri maissa. Joten jäljitettävyyttä valmiista tuotteista takaisin tilalle on lähes mahdotonta hallita. Ainakin kaupallisissa volyymeissä ja laaduissa toimiessa. Makian käyttämä merinovilla ostetaan tunnetuilta, laadukkailta italialaisilta kehräämöiltä ja sitten lopputuotteet valmistetaan joko Bulgariassa (neuleet) tai Suomessa (lisävarusteet).
Käytättekö kierrätysmateriaaleja?
Kyllä, me käytämme. Pyrimme käyttämään mahdollisuuksien mukaan kierrätysmateriaaleja, kuten kierrätettyä polyesteriä tai kierrätysvillaa. Työskentelemme myös PureWasten kanssa, joka luo uusia kankaita valmistuksen ylijääneistä kankaista.
Millaisia pakkauksia käytät verkkokaupan toimituksiin?
Käytämme kierrätysmuovista valmistettuja uudelleenkäytettäviä ja palautettavia RePack-pakkauksia.
Jos tarvitset edelleen apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen contact@makiaclothing.com tai puhelimitse numeroon +358 10 3214780 (ma-pe klo 10-16, suljettu viikonloppuisin ja pyhäpäivinä).
Mitä muita ympäristöhankkeita teillä on?
Työskentelemme UPS:n kanssa hiilineutraaleissa toimituksissa. Heidän UPS Carbon Neutral -ohjelmansa avulla tasapainotamme pakettiemme kuljetuksesta syntyviä hiilidioksidipäästöjämme hiilidioksidin kompensoinnilla. Tämä tarkoittaa, että jokaista kuljetuksessa tuottamaa hiilidioksiditonnia kohden muualla maailmassa todennettu päästövähennysprojekti säästää vastaavan määrän hiilidioksidia. Kaikki UPS-toimituksemme ovat nyt oletuksena hiilineutraaleja.
Lisäksi testaamme parhaillaan biohajoavia polymeeripakkauksia, joihin kaikki vaatteemme pakataan tehtaalta lähtemisen jälkeen. Toivomme saavamme nämä kompostoituvat pussit logistiikkaketjuumme vuoteen 2020 mennessä.
