Palautuskäytäntö
Palautukset ja vaihdot
Tarjoamme ilmaiset palautukset maailmanlaajuisesti. Valitettavasti emme tarjoa vaihtomahdollisuutta. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai väriin, voit tehdä uuden tilauksen verkkokaupassamme ja palauttaa alkuperäisen tuotteen hyvitystä varten.
Näin vältät turhat viivästykset uuden tuotteen toimituksessa sekä riskin siitä, että tuote ehtii loppua varastosta.
Sinulla on oikeus palauttaa tuote 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kaikkien palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa, sekä kaikki tuotelaput kiinnitettyinä.
Paketin sisältä löydät palautuslomakkeen. Täytä lomake, laita se paketin sisään palautettavien tuotteiden kanssa ja kiinnitä palautustarra (Posti / PostNord / Budbee / DHL / UPS -lähetyksissä) paketin päälle vanhan toimitustarran päälle.
Vie paketti lähimpään PostNord tai Posti-noutopisteeseen (Suomessa ja EU:ssa) tai DHL/UPS-palvelupisteeseen, tai tilaa noudon DHL:n tai UPS:n kautta.
Palautusosoitteemme:
Makia Clothing Oy
c/o PostNord Oy
Ovakonkatu 1
20200 TURKU
SUOMI
Varmistathan, että lähetät palautuksen yllä olevaan osoitteeseen. Emme voi käsitellä palautuksia, jotka on lähetetty väärään osoitteeseen.
Tarkemmat palautusohjeet kuljetuskumppaneittain
PostNord
Jos paketin mukana on palautusosoitekortti, kiinnitä palautusosoitekortti paketin päälle. Varmista, että viivakoodi on helposti luettavissa tasaisella pinnalla. Voit palauttaa lähetyksen mihin tahansa PostNordin palvelupisteeseen.
Jos paketin mukana on palautuskoodi, voit palauttaa paketin kirjoittamalla koodin (kahdeksan numeroa) ja oman nimesi paketin päälle ja viemällä paketin PostNordin palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin. Toistaiseksi PostNord Lähiboksiin ei voi palauttaa koodilla.
Mikäli et saanut palautusosoitekorttia tai palautuskoodia, ota aina yhteyttä lähettäjään palautusohjeiden saamiseksi:
contact@makiaclothing.com
Posti
Voit palauttaa lähetyksen Postin palvelupisteen kautta. Kiinnitä paketin päälle meiltä saamasi asiakaspalautusosoitekortti tai kirjoita palautustunnuksemme 685198 selkeästi paketin päälle ja vie lähetys Postiin.
Budbee
Mene Budbee-sovelluksessa tilaustietoihisi tai avaa tekstiviestinä saamasi noutoilmoitus ja valitse ”Varaa palautus”. Valitse lokero, johon haluat palauttaa tuotteesi. Vahvistuksen jälkeen sinulla on kaksi tuntia aikaa mennä automaatille, avata lokero saamallasi PIN-koodilla ja jättää paketti automaattiin.
Jos et ehdi ajoissa, voit tehdä uuden varauksen palautukselle seurantalinkin kautta tai Budbee-sovelluksessa.
Jos Budbeen kautta tekemäsi tilaus on toimitettu useammassa paketissa, kaikki paketit tulee vastaanottaa ennen kuin palautus on mahdollista.
Budbee-kotiinkuljetus: Huomioithan, että palautus edellyttää alkuperäistä kuljetuslaatikkoa, jossa toimitustarra on selkeästi luettavissa. Mikäli alkuperäinen pakkaus ei ole käytettävissä tai tarra ei ole luettavissa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme:
contact@makiaclothing.com
DHL
Voit palauttaa DHL Expressillä toimitetun paketin helposti kiinnittämällä paketin mukana tulleen palautustarran vanhan toimitustarran päälle.
Tämän jälkeen voit viedä paketin lähimpään DHL-palvelupisteeseen tai tilata noudon sinulle sopivaan aikaan ja paikkaan.